Khóa học kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả

 

 

Gặp những trường hợp rắc rối bạn sẽ giải quyết vấn đề như thế nào? Làm cách nào giải quyết vấn đề hiệu quả?

 

 

 

Làm thế nào để đưa ra những quyết định đúng đắn, sáng suốt, phù hợp khi phải giải quyết “ngay tức thì” các vấn đề phát sinh, đồng thời phải có các phương án ngăn ngừa sự cố tái lập tương tự trong tương lai. Nắm được nhu cầu bức thiết của các cá nhân, công ty, doanh nghiệp… Lamkim chia sẻ đến các bạn khóa học kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả, đừng bỏ lỡ cơ hội trau dồi kiến thức mới qua khóa học này nhé!

 

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để giải quyết vấn đề trong công việc. Vào cuối khóa học, học viên có thể: thừa nhận, thích nghi và tiếp cận một cách hệ thống trong giải quyết vấn đề; sử dụng các kỹ thuật để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

 

 

 

1. Mục tiêu khóa học

 

  • Đánh giá lại xem cách giải quyết vấn đề của mình đã hiệu quả chưa?

 

  • Hiểu được quy trình giải quyết vấn đề chuyên nghiệp như thế nào?

 

  • Biết được các phương pháp giải quyết vấn đề ra sao?

 

 

 

 

 

2. Lợi ích của khóa học:

 

Khóa học kỹ năng giải quyết vấn đề mang lại cho các bạn lợi ích gì? Hãy cùng khám phá nhé!

 

  • Lợi ích của công ty:

 

Giúp điều chỉnh nahnh chóng các sự việc để đạt mục tiêu công ty

Điều chỉnh quy trình, con người phù hợp với phát triển của hệ thống quản lý

Nhận diện sớm vấn đề tiềm ẩn

Tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc

 

 

  • Lợi ích cho cá nhân

 

Giúp điều chỉnh nhanh chóng các sự việc để đạt mục tiêu hoàn thành tốt

Đưa ra quyết định tốt hơn thông qua tư duy phản biện và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.

Thích ứng với cách suy nghĩ khác nhau trong nhóm và môi trường làm việc của nhóm.

Nhận biết và loại bỏ rào cản với sự sáng tạo của bản thân và nhóm để thúc đẩy một môi trường làm việc mới mẻ.

Nâng cao hiệu quả trong việc ra quyết định.

 

 

 

 

 

3. Hướng dẫn 7 bước giải quyết vấn đề:

 

Một vấn đề được giải quyết và một quyết định được đưa ra dựa trên kỹ năng giải quyêt vấn đề và ra quyết định dựa vào hai yếu tố: cảm xúc và kinh nghiệm. Muốn giải quyết tốt vấn đề các bạn nên thiết lập kế hoạch rõ ràng, dưới đây Lamkim gợi ý các bạn 7 bước giải quyết vấn đề hiệu quả: 

  • Nhận diện vấn đề
  • Thu thập dữ liệu
  • Tìm các giải pháp có khả thi
  • Đánh giá các giải pháp
  • Chọn giải pháp phù hợp nhất
  • Thực hiện
  • Đánh giá giải pháp

 

Chi tiết cách giải quyết vấn đề được trình bày trong khóa học.

 

 

 

4. Nội dung khóa học

 

 Trong khóa học này, bạn cần phải được phát triển các kỹ năng như một nhà tư tưởng và giải quyết vấn đề thực thụ. Bạn sẽ học được cách thúc đẩy các tư duy của bản thân bằng cách sử dụng các phương pháp và kỹ thuật dựa trên tư tưởng mới nhất. Cùng tìm hiểu nội dung khóa học có những gì?

 

-           Các Kỹ thuật nhận diện vấn đề như thế nào?

 

  • Học cách Giao tiếp như thế nào?

 

  • Tìm hiểu biểu đồ xương cá

 

·         Vận dụng biểu đồ xương cá (Fishbone);

·         5Why

·         Những nguyên tắc quan trọng cần lưu ý.

 

 

  • Thực hành với Min Map (Bản đồ tư duy)

·         Nguyên lý của Bản đồ tư duy

·         Triển khai vận hành Bản đồ tư duy

·         Phương pháp “Tư duy đột phá” (Breakthrough Thinking)

 

 

- Phân loại vấn đề

 

Những vấn đề liên quan đến sản phẩm dịch vụ là gì?

Những vấn đề liên quan đến con người là gì?

Vấn đề về hệ thống và bên ngoài ra sao?

 

 

- Đánh giá vấn đề:

 

Tầm quan trọng của vấn đề là gì?

Mục tiêu đưa ra những vấn đề cần giải quyết ra sao?

 

 

- Cách thu thập dữ liệu liên quan đến vấn đề 

 

- Tìm các giải pháp có khả thi

 

- Tìm hiểu Brainstorming (kỹ thuật vận não công)

 

  • Nguyên lý của Brain-storming

 

  • Triển khai vận hành Brain-storming

 

- Thực hành đánh giá các sản phẩm

- Đánh giá kết quả

 

 

 

 

 

5. Quy trình giải quyết vấn đề & ra quyết định

 

- Xác định vấn đề

 

·         Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong xác định vấn đề;

·         Kỹ thuật nhận diện sự tồn tại của các vấn đề thật sự;

·         Kỹ thuật đa dạng hóa góc nhìn;

·         Những góc độ tiếp cận vấn đề hiệu quả.

 

- Phân tích và truy tìm nguyên nhân

 

·         Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong phân tích và truy tìm nguyên nhân gốc rễ

 

- Xây dựng giải pháp

 

·         Kỹ thuật & các công cụ kinh điển trong xây dựng các giải pháp

·         Tiêu chuẩn của một giải pháp khả thi

 

- Ra quyết định & thực thi giải pháp

 

·         Các nguyên tắc và phương pháp ra quyết định;

·         Thực thi giải pháp và những mấu chốt thực tiễn cần lưu tâm.

 

 

- Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề bằng sáng tạo

 

·         Triết lý của sáng tạo trong giải quyết vấn đề;

 

·         Những tiêu chí của một giải pháp sáng tạo đúng nghĩa;

 

·         Những phương pháp sáng tạo nâng cao hiệu quả trong giải quyết vấn đề.

 

 

Một số hình ảnh trao bằng cho học viên hoàn thành khóa học xuất sắc:

 

 

 

 

 

 

 

 

Các khóa học liên quan:

 

- Cách lập kế hoạch bán hàng hiệu quả

- Tăng doanh thu theo mô hình Sales 2.0

- Khóa đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho công ty FiTa