Khóa học kỹ năng giao tiếp thành công

 

 

 

Kỹ năng giao tiếp như một thứ vũ khí mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực ngành nghề!

 

 

 

Kỹ năng giao tiếp, một trong những kỹ năng quan trọng và ứng dụng nhiều trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người. Một người có kỹ năng giao tiếp ứng xử khéo léo sẽ là nền tảng để phát triển bản thân, thăng tiến trong sự nghiệp, luôn biết cách xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền vững.

 

Kỹ năng giao tiếp là một trong những chìa khóa, hành trang và là nền tảng giúp các cá nhân phát triển vững chắc con đường học tập, sự nghiệp thăng tiến của mình. Thiếu kỹ năng giao tiếp mọi cá nhân khó có thể thành công và hạnh phúc. Nhưng thực tế cho thấy có đến 85% tầng lớp sinh viên, công sở thiếu kỹ năng giao tiếp ứng xử khéo léo, hiệu quả trước những mối quan hệ.

 

 

Đã bao giờ bạn thắc mắc

 

  • Tại sao bạn học rất giỏi nhưng không thành công ?

 

  • Tại sao bạn làm việc rất tốt nhưng mãi không thăng chức ?

 

  • Tại sao người khác luôn trở thành tâm điểm còn bạn thì không ?

 

  • Tại sao bạn không được những người xung quanh yêu mến ?

 

  • Tại sao bạn chỉ là nhân viên quèn còn đối thủ của bạn đã trở thành sếp ?

 

 

Trong môi trường cạnh tranh hiện nay THÀNH CÔNG – THẤT BẠI không còn quyết định bởi bằng cấp, tài năng và đẳng cấp của bạn. Chính khả năng giao tiếp mới nói lên trí tuệ, tài năng và đẳng cấp của bạn. Thế giới cũng đã ghi nhận trong số rất nhiều người thành công chưa tốt nghiệp đại học và đại đa số họ đều sở hữu kỹ năng ăn nói hùng biện tuyệt vời.

 

 

Nắm bắt được sự cần thiết của kỹ năng mềm đối với một người trong cuộc sống. Lamkim chia sẻ khóa học về kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp các bạn có thể tự tin, thành công hơn trong công việc và trong cuộc sống.

 

 

 

 

 

1. Mục tiêu khóa học

 

Đánh giá cách giao tiếp của bạn đã hiệu quả hay chưa

Chia sẻ kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

Các hình thức giao tiếp bao gồm những hình thức gì?

Nắm được các bước giao tiếp hiệu quả

 

 

 

2. Tầm quan trọng của giao tiếp

 

Giao tiếp là hoạt động rất thường xuyên hằng ngày của con người trong bất cứ môi trường nào dù trong cuộc sống hàng ngày hay trong công việc của bạn thì kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng nó giúp chúng ta hiểu nhau và gắn kết với nhau hơn. Vì thế Giao tiếp có vai trò rất quan trọng đối với đời sống của con người. Do đó bạn cần hiểu được vai trò của kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống để có thể giúp bạn thành công hơn trong công việc.

 

-       Tăng năng suất và hiệu quả làm việc

-       Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

-       Tăng chất lượng phục vụ khách hàng

-       Tư duy sáng tạo nhiều hơn

-       Quan hệ nhân sự tốt hơn

-       Tạo môi trường làm việc thân thiện hơn

 

 

 

 

3. Nội dung khóa học:

 

Khái niệm và tầm quan trọng của giao tiếp

 

–       Khái niệm giao tiếp

 

–       Các mô hình giao tiếp trong xã hội

 

–       Tầm quan trọng của giao tiếp

 

–       Phân loại giao tiếp

 

 

 

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

 

–       Nguyên nhân khách quan

 

+       Môi trường

 

+       Đối tác

 

 

–       Nguyên nhân chủ quan

 

+       Thái độ giao tiếp

 

+       Kỹ năng và kiến thức giao tiếp

 

 

 

Các kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả

 

–       Thái độ và tinh thần hợp tác trong giao tiếp

 

–       Tâm lý con người trong giao tiếp

 

–       Ứng xử với các kiểu người khác nhau

 

–       Sử dụng ngôn từ tích cực trong giao tiếp

 

–       Phong cách chuyên nghiệp trong giao tiếp

 

 

 

   Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

 

 

+       Đặc điểm của giao tiếp điện thoại

 

+       Tư thế giao tiếp điện thoại

 

+       Giọng nói trong giao tiếp điện thoại

 

+       Kỹ năng ghi chép trong khi đàm thoại

 

+       Sử dụng hộp thư thoại

 

 

 

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

 

–       Khái niệm và tầm quan trọng của lắng nghe

 

–       Thời lượng sử dụng các kỹ năng

 

–       Nguyên nhân nghe không hiệu quả

 

+       Nguyên nhân không tập trung

 

+       Nghe nhanh hơn nói

 

+       Không chuẩn bị lắng nghe

 

+       Nghe phục kích

 

+       Nghe một phần

 

+       Không ghi chép

 

–       Chu trình lắng nghe

 

–       Luyện tập chu trình lắng nghe

 

–       Tư duy tích cực trong lắng nghe

 

–       Nắm bắt ý chính để ghi chép hiệu qủa

 

–       Lắng nghe tích cực và đổng cảm

 

–       Đặt câu hỏi trong lắng nghe

 

 

 

 Kỹ năng hồi đáp trong giao tiếp và lắng nghe

 

–       Vai trò và mục tiêu của hồi đáp

 

–       Nguyên tắc hồi đáp

 

–       Các kỹ năng hồi đáp

 

 

 

Kỹ năng thuyết trình và trình bày ấn tượng, thuyết phục

 

–       Chuẩn bị khi thuyết trình

 

–       Quy trình và nghệ thuật soạn thảo bài thuyết trình

 

–       Các kỹ năng thuyết trình trong giờ trình diễn

 

 

 

 

4. Lợi ích của khóa học

 

- Tăng cường khả năng giao tiếp trong công việc và trong kinh doanh nhằm nâng cao kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp của mỗi cá nhân; nâng cao năng lực làm việc của mỗi cá nhân;

- Nhận thức tầm quan trọng của giao tiếp trong công việc và trong kinh doanh vận dụng sáng tạo các kỹ năng, nghệ thuật, phương pháp, kỹ thuật giao tiếp vào thực tế nhằm đạt kết quả cao

 

 

 

Các khóa học liên quan:

 

- Cách lập kế hoạch bán hàng hiệu quả

- Tăng doanh thu theo mô hình Sales 2.0

- Khóa đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho công ty FiTa