Khóa học kỹ năng giao tiếp trong bán hàng

 

 

Trong cuộc sống, giao tiếp là cầu nối tình cảm giữa người với người, trong kinh doanh, giao tiếp là chìa khóa chủ để mở cánh cửa tới thành công. Giao tiếp tốt mang đến cho bạn và doanh nghiệp nhiều lợi ích hơn bạn mong đợi.

 

Trong thời đại 4.0 hiện tại, kỹ năng giao tiếp trong bán hàng như một bí kiếp riêng của mỗi người để liên kết với khách hàng, hiểu được khách hàng từ đó đưa sản phẩm của mình đến họ.

 

Đối với doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp trong bán hàng của mỗi nhân viên sẽ tạo nên hình ảnh, thương hiệu và đẳng cấp của chính doanh nghiệp.

 

Đặc biệt trong giai đoạn hiện tại khi mà khoảng cách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ giữa các công ty đang rút ngắn lại, thì chính sự chuyên nghiệp trong giao tiếp bán hàng sẽ góp phần tạo nên doanh số của công ty.

 

 

 

Khóa học kỹ năng giao tiếp trong bán hàng – Lam Kim

 

            Đối tượng tham gia

 

  • Sinh viên mong muốn hoàn thiện kỹ năng trong bán hàng

 

  • Cá nhân kinh doanh/bán hàng online

 

  • Nhân viên văn phòng, nhân viên bán hàng

 

 

            Cấu trúc khóa học

 

  • Khóa học được giảng dạy trong 1 buổi. Phương pháp đào tạo sẽ tập trung vào các hoạt động giao lưu và thực hành.

 

  • Việc đánh giá và phản hồi của giảng viên và các học viên khác sẽ được căn cứ trên các bài tập thực hành cá nhân của học viên trong học.

 

            Nội dung khóa học

 

1/ Giới thiệu về giao tiếp trong thời đại 4.0

  • Định nghĩa vềgiao tiếp và giao tiếp bán hàng
  • Mô hình giao tiếp
  • Vai trò của giao tiếp trong bán hàng

 

2/ Nguyên nhân giao tiếp không mang lại hiệu quả bán hàng

  • Tiến trình trao đổi thông tin
  • Những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp trong bán hàng
  • Kỹ năng và kiến thức giao tiếp

 

3/ Những kỹ năng giao tiếp trong bán hàng cần trang bị

  • Ý nghĩa khi áp dụng các mô hình giao tiếp
  • Sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp
  • Kĩ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
  • Giao tiếp trên công cụ kỹ thuật số
  • Giao tiếp cá nhân với cá nhân
  • Giao tiếp cá nhân với tổ chức
  • Một số điểm đáng lưu ý trong giao tiếp bán hàng

 

4/ Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu

  • Kỹ năng chọn lọc thông tin
  • Kỹ năng xác định tâm lý khách hàng
  • Kỹ năng đặt câu hỏi

 

5/ Kỹ năng đọc hiểu và hồi đáp

  • Kỹ năng lọc thông tin qua văn bản
  • Kỹ năng xác định tâm lý khách hàng
  • Kỹ năng hồi đáp, chốt đơn hàng

 

6/ Giao lưu trò chơi và bài tập thực hành

 

 

            Lợi ích khóa học mang lại

  • Xác định các tiêu chuẩn, yếu tố, cách thức và thái độ giúp giao tiếp bán hàng hiệu quả
  • Đủ khả năng đàm phán và thuyết phục khách hàng ở mọi mô hình và phương thức bán hàng
  • Có khả năng xử lý mọi tình huống
  • Nắm bắt được tâm lý khách hàng từ đó nâng cao doanh số bán hàng
  • Biết cách xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng một cách tích cực và tự tin
  • Biết cách thấu hiểu khách hàng qua biểu thị ngôn ngữ trực tiếp và qua trung gian
  • Biết cách hồi đáp không “bạo lực” đối với thương mại điện tử

 

 

ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP

Thời điểm và thời gian học: Theo nhu cầu của tổ chức, doanh nghiệp

Học phí: Liên hệ

Hotline: 0982.712.481

Email: thuong.lnh@lamkim.com

 

 

 

Bài viết liên quan

Kỹ năng viết email bán hàng "chuẩn và chất"

Kỹ năng viết email bán hàng hiệu quả? Viết như thế nào để khách hàng "đọc phát mua luôn", vấn đề nan giải đúng không nào?    

10 kỹ năng bán hàng hiệu quả không thể bỏ lỡ

Nhân viên bán hàng cần phải trau dồi thêm nhiều kỹ năng bán hàng mới và hiệu quả để thích nghi với môi trường và khách hàng.

 

Dịch vụ liên quan

Bán hàng Online

Bán hàng Online không còn là hình thức quá mới mẻ trong thời đại công nghệ tiên tiến.