Khóa học kỹ năng làm marketing hiệu quả

 

 

 

Kỹ năng làm marketing hiệu quả giúp bạn nâng cao kỹ năng làm việc vượt trội và thu nhập khủng. Vậy nên học marketing ở đâu tốt nhất?

 

 

 

Marketing đóng một vai trò quan trọng trong tất cả các doanh nghiệp và tổ chức, và nó ngày càng trở nên thiết yếu trong nền kinh tế toàn cầu hiện tại. Khóa học này sẽ mang lại cho bạn những khái niệm và công cụ cốt lõi nhất để giúp bạn hiểu và trở thành siêu sao trong marketing cho dù ngành nghề kinh doanh của bạn là gì.

 

Khóa học này sẽ mang lại một lăng kính marketing vào những chuyện phức tạp trong kinh doanh và các thách thức quản lý, giúp hỗ trợ việc ra quyết định một cách bao quát, sao cho chúng đi liền với khách hàng và các mục tiêu của công ty.

 

 

Tham gia khóa học bạn sẽ nắm được những kiến thức:

 

  • Cách thấu hiểu khách hàng bằng xác định đối tượng khách hàng tiềm năng.

 

  • Phân biệt bán hàng giao dịch và bán hàng dựa trên mối quan hệ.

 

  • Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu dùng.

 

  • Xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả.

 

 

 

Mục tiêu của khoá đào tạo:

 

-         Cung cấp các kiến thức cơ bản về Marketing Dịch vụ và Marketing.

 

-         Marketing bản thân  - Sơ đồ định vị nhân viên của nhân viên bán hàng.

 

-         Nâng cao nhận thức về Dịch vụ khách hàng - Củng cố nguyên tắc “khách hàng làm trung tâm”

 

-         Công cụ và Quy trình bán hàng chuyên nghiệp

 

-         Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và truyển đạt trong kinh doanh

 

-         Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng

 

-         Hoàn thiện kỹ năng giải quyết vấn đề trong các tình huống khó khăn

 

 

 

 

 

Phương pháp đào tạo

 

-         Bài thuyết trình ngắn của giảng viên

 

-         Bài tập cá nhân

 

-         Đóng vai

 

-         Thảo luận nhóm

 

-         Nghiên cứu tình huống

 

 

 

Đề xuất nội dung khoá học

 

 

Marketing  và hành vi của khách hàng

 

-         Tổng quan về hệ thống marketing

 

-         Marketing 4P,7P và 4C

 

-         Công thức Davidoff trong Marketing dịch vụ

 

-         Các nhân tố ảnh hưởng và hành vi ra quyết định của Khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức

 

-         Dịch vụ khác hàng truyền thống - Dịch vụ khách hàng hiện đại

 

 

 

Vai trò và các phẩm chất của nhân viên bán hàng

 

-         Bán hàng là gì?

 

-         Vai trò của nhân viên bán hàng

 

-         Các phẩm chất cần có của một nhân viên bán hàng

 

-         Marketing bản thân

 

-         Các yếu tố thành công đối với nhân viên bán hàng: kế hoạch làm việc hàng ngày và công cụ bán hàng

 

 

 

Quy trình 8 bước trong bán hàng

 

-         Quy trình bán hàng 8 bước

 

-         Phát hiện và xây dựng tiêu chuẩn khách hàng mục tiêu

 

-         Các hành vi và thái độ của khách hàng

 

-         Mô hình trình bày trong bán hàng và xử lý các từ chối mua hàng

 

-         Theo dõi sau bán hang

 

 

 

Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng và thiết lập mối quan hệ với khách hàng

 

-         Mô hình giao tiếp hiệu quả

 

-         Kỹ năng giao tiếp: nói, hỏi và lắng nghe khách hàng

 

-         Ngôn ngữ cơ thể

 

-         Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại

 

-         Xử lý lời phàn nàn của khách hàng; khách hàng nóng giận và khách hàng khó tính

 

-         Nói là làm gì khi không thế đáp ứng yêu cầu của khách hàng

 

-         Thiết lập mối quan hệ với khách hàng

 

 

 

 

 

Lợi ích sau khóa học

 

  • Tăng doanh thu

 

  • Đánh trúng mục tiêu khách hàng hướng đến

 

  • Nâng cao giá trị thương hiệu, quảng bá sản phẩm kinh doanh hiệu quả

 

  • Tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao và tiết kiệm chi phí

 

  • Tăng chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất

 

  • Kết nối với khách hàng dễ dàng và nhanh chóng

 

  • Dễ dàng đo lường kết quả chính xác nhất

 

 

 

Cơ hội nghề nghiệp

 

- Làm vị trí nhân viên kinh doanh – bán hàng tại các đơn vị, công ty, doanh nghiệp.

 

- Phát triển trong ngành nghề của mình: Tuyển dụng và huấn luyện đội ngũ bán hàng; Trở thành quản lý bán hàng và chuyên viên bán hàng; Làm việc tại phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, phòng Bán hàng, phòng Chăm sóc khách hàng; Có thể đưa ra những quyết định quan trọng nhằm cải thiện được chỉ tiêu doanh số mang lại giá trị lớn cho Doanh nghiệp, công ty của mình.

 

- Tự kinh doanh cho bản thân, gia đình của mình.

 

 

 

Các khóa học liên quan:

 

- Cách lập kế hoạch bán hàng hiệu quả

- Tăng doanh thu theo mô hình Sales 2.0

- Khóa đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho công ty FiTa