Kỹ năng giám sát

 

 

 

Trở thành một người giám sát thành công không phải là một nhiệm vụ rất dễ dàng như nhiều người có thể làm cho bạn tin tưởng. Nó là một trong những điều khó khăn nhất bởi vì bạn cần phải cân bằng giữa tình bạn và lòng trung thành. Điều quan trọng đối với một người có kỹ năng giám sát nếu người đó muốn làm cho nó trong lĩnh vực này. Vai trò lớn nhất đối với bất kỳ người giám sát là để thiết lập mục tiêu đạt được và đảm bảo rằng chúng được thực hiện tốt. Đó là về bước về phía trước và là một nhà lãnh đạo là vô tư và mục tiêu định hướng.

 

 

Giám sát viên cần phải chứng minh rằng họ hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả những gì xảy ra. Nếu các nhân viên cấp thất bại, sau đó đổ lỗi sẽ trong nhiều trường hợp đi cho người giám sát. Vì vậy, mỗi người giám sát cần phải mất thời gian và xử lý mọi thủ tục một cách tốt nhất có thể. Nó là rất quan trọng đối với người giám sát biết mỗi cá nhân cá nhân, nhận ra các kỹ năng của họ và giao cho nhiệm vụ một cách hợp lý, phù hợp với kết quả đầu ra của họ. Quản lý cũng cần cung cấp hỗ trợ cho các nhân viên cơ sở mà họ không phải làm ngay. 

 

 

 

 

Tầm quan trọng của kỹ năng kiểm soát

 

Một vấn đề thường thấy là phổ biến cho nhiều người trong những công ty là một thiếu đào tạo giám sát. Việc thiếu đào tạo kỹ năng giám sát làm cho chất lượng quản lý giảm làm giảm hiệu quả của doanh nghiệp. Vì vậy, đây là ba lý do đào tạo giám sát là rất quan trọng.

 

 

 

 

Hạn chế các vi phạm

 

Việc sai sót trong hoạt động của doanh nghiệp là tất yếu xảy ra. Vấn đề là quản lý hiệu quả, giám sát hiệu quả sẻ giảm thiểu các sai sót. Một số sai sót có thể bùng phát thành những hành động xấu mà có ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp. Việc giám sát tốt có thể giảm các vi phạm, giúp cho nhân viên làm đúng, điều này vừa tiết kiệm tiền vừa làm cho mọi người thân thiện với nhau. Vì vậy, đào tạo giám sát viên của bạn trong các chính sách và thủ tục mà sẽ giữ cho chúng khỏi vi phạm pháp luật.

 

 

 

 

Tăng năng suất

 

Có một giám sát viên đã được huấn luyện tốt sẽ làm cho nhân viên của bạn hiệu quả hơn. Nếu giám thị không chỉ biết các quá trình mà còn có kỹ năng trong giao tiếp anh / cô ấy sẽ có hiệu quả hơn trong việc đảm bảo các hoạt động vận hành trôi chảy. Họ cần được đào tạo về cách:

 

  •  Cung cấp thực hành
  •  Cung cấp huấn luyện
  •  Lắng nghe tích cực và hiệu quả 
  •  Cung cấp tin xấu
  •  Cung cấp thông tin phản hồi hiệu suất hiệu quả
  •  Cung cấp lời khen ngợi

 

Tất cả các mặt hàng này sẽ tăng năng suất của nhân viên của họ.

 

 

 

 

Giữ nhân viên

 

Bao lâu chúng ta đã nghe nói rằng một trong những lý do chính một người nào đó để lại một công ty mà họ không thích những người mà họ làm việc? Đó là điển hình trong năm lý do hàng đầu cho doanh thu của nhân viên. "Thích" một giám sát viên không có nghĩa là họ phải được Facebook bạn bè, hoặc bạn bè uống, hoặc có dịp cuối tuần với họ. Thích người giám sát, trong cuộc thảo luận này, có nghĩa là tôn trọng người lao động và tin tưởng người giám sát. Họ cảm thấy họ có thể có một cuộc thảo luận thẳng thắn nếu cần thiết và không được giữ làm con tin vì những gì họ nói. Họ cảm thấy rằng ý kiến của họ được đưa ra xem xét nghiêm túc bởi các giám sát viên và họ không được coi thường đối với sản phẩm có ý kiến. Đó là loại người mà ai đó muốn làm việc cho.

 

Đào tạo thường xuyên bị đẩy sang một bên do cân nhắc về tiền tệ hoặc thời gian. Tuy nhiên, đào tạo, đặc biệt là giao đầu trong sự nghiệp của một người giám sát, có thể là một trong những ứng dụng tốt nhất thời gian và tiền bạc. Đào tạo giám sát trong chính sách nhân sự và thủ tục làm giảm tiếp xúc với bộ quần áo của pháp luật. Đào tạo giám sát viên về kỹ năng người ngoài các kỹ năng kỹ thuật sẽ làm cho người lao động năng suất hơn. giám sát đào tạo kỹ năng mềm sẽ cải thiện giữ chân nhân viên và các chi phí liên quan với doanh thu.

 

 

 

 

Chương trình đào tạo của chúng tôi

 

Chương trình đào tạo thực hành này nhằm mục đích hướng tới việc mua lại các kiến thức và kỹ năng hoàn toàn áp dụng cho việc giám sát hiệu quả của nhân viên. Nó được thiết kế để nâng cao vị trí của cá nhân đang hoặc sẽ thực hiện những bước đầu tiên của họ trong vai trò của người giám sát, cũng như các cá nhân đã làm việc như giám sát viên có nhu cầu để có được kiến thức thực tế, kỹ thuật, cũng như lập trường năng động để thành công. Chương trình này rất nhiều bí quyết giao tiếp hiệu quả và phản hồi mà được đi kèm bởi các nghiên cứu trường hợp được rút ra khỏi nơi làm việc, nhằm giúp học viên đạt được những kinh nghiệm thực tế sẽ góp phần vào việc tăng cường vai trò của họ hàng ngày / hàng ngày như người giám sát.

 

 

 

 

 

 

***Mục tiêu khoá học:

 

  •  Nghe, vấn đề giải quyết, và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.
  •  Cung cấp rõ ràng, dễ hiểu các hướng dẫn cho nhân viên
  •  Làm rõ vai trò và trách nhiệm của mình đối với hoạt động
  •  Áp dụng các nguyên tắc có liên quan về quản lý tại nơi làm việc của họ
  •  Sử dụng các công cụ ra quyết định hiệu quả tại nơi làm việc
  •  Áp dụng các kỹ thuật động lực để nâng cao hiệu suất lao động
  •  Sử dụng phong cách lãnh đạo tình huống để tăng cường hiệu suất của nhân viên
  •  Áp dụng các kỹ thuật truyền thông hiệu quả cho phù hợp với công việc của họ
  •  Giải quyết các cuộc xung đột nội bộ một cách dễ dàng
  •  Xử lý các thách thức đối phó với "những người khó khăn"
  •  Duy trì mối quan hệ lành mạnh với đội ngũ nhân viên và đồng nghiệp của họ

 

 

 

 

***Đối tượng tham dự

 

Quản trị, kiểm soát, quản lý cấp cơ sở đến cấp cao muốn nâng cao kỹ năng quản lý con người..

 

 

 

 

***Nội dung khóa học

 

Giới thiệu về Nguyên tắc quản lý

 

  •  Bản chất của quản lý / giám sát
  •  Vai trò kiểm soát trong một môi trường kinh doanh thay đổi
  •  Hiểu đa dạng tại nơi làm việc
  •  Phẩm chất của một giám sát hiệu quả

 

 

 

• Kỹ năng Giám sát

 

  •  Nắm vững các kỹ năng kiểm soát chính
  •  Hướng dẫn Tác phẩm của thành viên nhóm
  •  Tổ chức và Phân phối làm việc
  •  Giám sát đa thế hệ và nhóm đa văn hóa
  •  Kỹ năng quản lý quan hệ với các bên liên quan chủ chốt

 

 

 

• Kỹ năng ra quyết định

 

  •  Nghệ thuật của việc ra quyết định hiệu quả
  •  Vấn đề giải quyết Kỹ năng
  •  Quyết định có hiệu lực Làm bước
  •  Sử dụng sức mạnh của đội trong việc ra quyết định

 

 

 

• Quản lý hiệu suất trong công việc

 

  •  Quản lý hiệu suất và hiệu suất 
  •  Công cụ Tăng cường hiệu suất trong công việc
  •  Quản lý phản hồi

 

 

 

• Giao tiếp

 

  •  Hiểu Các rào cản đối với truyền thông
  •  Nghe tích cực
  •  Truyền thông quản lý liên cá nhân
  •  Giao tiếp đa Văn hóa

 

 

 

• Xử lý xung đột

 

  •  Hiểu Xung đột nơi làm việc
  •  Giảm xung đột nơi làm việc thời 
  •  Công cụ Quản lý Xung đột

 

 

 

***Phương pháp giảng dạy

 

Các huấn luyện viên sẽ sử dụng một loạt các phương pháp đào tạo, bao gồm thảo luận nhóm nhỏ, phản ánh cá nhân, bài tập nhóm chia sẻ, nghiên cứu trường hợp, và liên quan đến việc đóng vai. Video clip sẽ được sử dụng để làm nổi bật các khái niệm quan trọng.

 

 

 

 

Lợi ích cho học viên

Lợi ích của học viên sau chương trình

 

Đối với cá nhân

 

  •  Trở thành một người giám sát có hiệu quả hơn
  •  Trở thành một nhà sản xuất quyết định thẩm quyền và tự tin hơn
  •  Nâng cao tinh thần nhân viên
  •  Giảm vắng mặt và nghỉ việc
  •  Tăng khả năng thăng tiến sự nghiệp
  •  Nâng cao kỹ năng trong quan hệ lao động, kỷ luật lao động, quản lý xung đột, và động lực của nhân viên
  •  Tìm hiểu các công cụ truyền thông và kỹ thuật để xây dựng một đội ngũ sản xuất và có động cơ
  •  Hiểu thế nào để huấn luyện, động viên và lãnh đạo nhóm của bạn để tăng hiệu quả
  •  Mạng với giám sát viên từ một loạt các tổ chức và các ngành công nghiệp

 

 

 

Đối với tổ chức

 

  •  Xây dựng một đội ngũ quản lý giám sát lành nghề
  •  Khuyến khích các đội để đạt được năng suất và hiệu suất cao hơn
  •  Nuôi dưỡng lòng tin giữa các bên liên quan và nâng cao tinh thần nhân viên
  •  Giảm nhân viên nghỉ việc và sự vắng mặt
  •  Cải thiện quy trình ra quyết định
  •  Cải thiện môi trường làm việc
  •  Hiểu được tác động của làm việc với các nhân viên từ các thế hệ khác nhau
  •  Cải thiện thông tin liên lạc giữa các giám sát viên và nhân viên
  •  Mang theo thông lệ tốt nhất lao động cho tổ chức
  •  Hiểu được sử dụng các biện pháp kỷ luật nhân viên hiệu quả
  •  Áp dụng huấn luyện nguyên tắc để tăng cường sự lãnh đạo
  •  Nâng cao kỹ năng quản lý công việc

 

 

 

Bài viết có liên quan:

 

- Kỹ năng lập kế hoạch

- Kỹ năng tổ chức công việc