Tăng doanh thu theo mô hình Sales 2.0

 
 
 
 
 
Khách hàng là yếu tố quan trọng sống còn để tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Vì thế, các công ty tìm nhiều cách để giữ khách hàng. Tuy nhiên, công ty nào cũng bị mất khách hàng một cách thường xuyên vì nhiều lý do như sau:
 
 
 
 
 
 
 
 
Nhiều công ty bị giảm hoặc không thể tăng doanh số so với đối thủ cạnh tranh. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc này nhưng nguyên nhân rất quan trọng là công ty bị mất khách hàng và không thể phát triển mới. Việc phát triển khách hàng không những là bài toán đau đầu của nhiều nhân viên bán hàng mà cũng là nổi khổ của cấp quản lý. Việc này cũng dễ hiểu vì khách hàng thay đổi nhiều, đối thủ cạnh tranh hoạt động mạnh hơn và công nghệ thay đổi đáng kể.
 
 
 
Để duy trì và phát triển doanh số, không những công ty phải duy trì lòng trung thành của khách hàng hiện tại mà còn phát triển khách hàng mới. Chiến lược bán hàng xuyên suốt trong nhiều công ty là duy trì khách hàng cũ (farmer) và phát triển phát triển khách hàng mới (hunter). Để hỗ trợ các công ty trong chiến lược kép này, công ty cần phát triển nhiều nổ lực tổng hợp bao gồm nhiều kênh khách hàng, nhiều công cụ tác dụng. May mắn thay, công nghệ phát triển giúp cho việc tìm kiếm khách hàng và có hợp đồng với khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn và ít tốn chi phí hơn đó là công nghệ Sales 2.0 - Công nghệ bán hàng dựa sự tiến bộ của các giải pháp trên internet. Tuy vậy, công nghệ Sales 2.0 khá mới mẻ và ít người hiểu và triển khai hiệu quả do đó để nâng cao hiệu quả bán hàng cho công ty khách hàng, công ty LAVIN tổ chức khóa học:
 
 
 
 
 
Tăng doanh thu theo mô hình Sales 2.0
 
 
 
 
 
 
 
 
I. Mục đích khóa học
 
 
Làm thế nào để có thể phát triển khách hàng một cách hiệu quả và khoa học nhất. Đó không còn là câu hỏi xa lạ đối với những người làm kinh doanh nữa, người bán hàng luôn phải đối mặt với việc phát triển khách hàng hiệu quả gặp rất nhiều khó khăn.
 
 
Khóa học Lavin sẽ cung cấp cho học viên:
 
  • Hiểu thật khách hàng
  • Tăng khách hàng từ số lượng: Mở rộng nguồn khách hàng
  • Tăng khách hàng từ chất lượng: Phương pháp tiếp cận khách hàng theo mô hình Sales 2.0
 
 
 
 
 
 
II. Lợi ích cho học viên
 
 
Sau khóa học này học viên sẽ biết cách:
 
  •  Xác định khách hàng mục tiêu
  •  Phương pháp chăm sóc khách hàng hiện tại
  •  Biết cách tìm nguồn khách hàng mới
  •  Biết cách tiếp cận để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực thụ
  •  Biết cách bán hàng qua các kênh truyền thống và online.
 
 
 
 
 
III. Những ai nên tham gia khóa học:
 
 
Bất kỳ ai đã, đang và sẽ muốn làm việc trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh:
 
  • Nhân viên/quản lý đang làm Kinh doanh, bán hàng
  • Những quản lý bán hàng: Giám sát bán hàng, Quản lý bán hàng khu vực/miền/Toàn quốc
  • Chủ doanh nghiệp, giám đốc công ty, giám đốc bán hàng
  • Quản lý/Giám đốc phát triển kinh doanh
  • Sinh viên các khối ngành kinh tế, đặc biệt là ngành quản trị kinh doanh, bán hàng và marketing
 
 
 
 
 
IV. Nội dung khóa học:
 
 
 
1. Hiểu thật khách hàng
 
  •  Khách hàng có “ổn định” với công ty không?
  •  Tại sao phải duy trì khách hàng cũ?
  •  Tại sao phải tìm kiếm khách hàng mới?
 
 
 
2. Tăng khách hàng từ số lượng: Mở rộng nguồn khách hàng
 
  •  Mô hình duy trì khách hàng hiện hữu
  •  Mô hình tìm kiếm khách hàng mới
  •  Khách hàng từ đâu?
  •  Khách hàng từ kênh truyền thống:
  •  Khách hàng từ kênh Online:
  •  Thu thập dữ liệu khách hàng
  •  Xử lý dữ liệu
  •  Xác nhận dữ liệu
 
 
 
3. Tăng khách hàng từ chất lượng: Phương pháp tiếp cận khách hàng Sales 2.0
 
  •  Bán hàng bằng thư điện tử (email)
  •  Bán hàng bằng gọi điện thoại
  •  Bán hàng bằng mạng xã hội
  •  Thương mại điện tử
 
 
 
 
 
 
V.  Đội ngũ giảng viên:
 
Huỳnh Phú Hải – Thạc sỹ quản trị kinh doanh
Nguyễn Thái Hồng Đào – Thạc sỹ quản trị kinh doanh N/E Thụy Sỹ