Bán hàng nâng cao

 

 

 

 

Hoạt động bán hàng là công việc vô cùng quan trọng mà kết quả của nó là sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy, việc phát triển kỹ năng và hiệu quả của hoạt động bán hàng luôn là điều trăn trở của cả nhân viên bán hàng và quản lý doanh nghiệp.

 

Bán hàng là một nghệ thuật! Không dễ, không khó, nhưng để thành công trong những thương vụ bán hàng thì đòi hỏi mỗi cá nhân phải có kỹ năng bán hàng thật sự giỏi và chuyên nghiệp, không những giỏi về chuyên môn mà giỏi về sự linh hoạt, mềm dẻo, giao tiếp và đàm phán thương lượng tốt trong suốt quá trình xúc tiến bán hàng, và cuối cùng là chốt bán hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả, chuyên nghiệp tạo được niềm tin nơi khách hàng. 

 

 

 

 

Chương trình đào tạo

 

Lấy học viên làm trung tâm. Giảng viên đóng vai trò là người hướng dẫn. Từ các bài tập tình huống kinh doanh, các bài tập đóng vai, các chuyến đi thực tế thu nhập dữ liệu, các cuộc hội thảo sôi nổi, bài tập động lực nhóm hay các thông tin phản hồi từ phía học viên nhằm mục đích giúp học viên hiểu sâu hơn, nhớ lâu hơn, thúc đẩy động cơ học tập và làm việc sau mỗi bài học để học viên có thể vận dụng ngay kiến thức vào công việc thực tế kinh doanh.

 

 

 

Đối tượng tham gia

 

  • Nhân viên bán hàng tại các doanh nghiệp.
  • Những người muốn phát triển trong lĩnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

 

 

 

 

Nội dung đào tạo


Kỹ năng giao tiếp trong hoạt động bán hàng

 

  • Tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh
  • Các yếu tố cấu thành giao tiếp
  • Các loại hình giao tiếp
  • Môi trường - quá trình giao tiếp
  • Các nguyên tắc giao tiếp
  • Các trở ngại trong giao tiếp


 

 

Kỹ năng bán hàng

 

  • Các loại hình sản phẩm và dịch vụ
  • Các nguồn khách hàng - Tiến trình, kỹ năng bán hàng cụ thể
  • Các công cụ hỗ trợ cho việc bán hàng hiệu quả
  • Các yêu cầu đối với nhân viên bán hàng
  • Một số khó khăn và trở ngại đối với công tác bán hàng
  • Các xu hướng bán hàng hiện đại
     

 

 

Kỹ năng dịch vụ và chăm sóc khách hàng

 

  • Các loại dịch vụ, chất lượng dịch vụ
  • Một số kỹ năng, mô hình và công thức về dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • Các nguyên tắc trong dịch vụ khách hàng
  • Các yêu cầu cụ thể đối với nhân viên dịch vụ khách hàng
     

 


Kỹ năng đặc biệt trong bán hàng

 

  • Phục vụ các khách hàng khó tính
  • Xây dựng sự trung thành của khách hàng với sản phẩm của doanh nghiệp
  • Kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
  • Các trở ngại trong quá trình phục vụ, chăm sóc khách hàng

 

 

 

 

Phương pháp đào tạo

 

Phương pháp đào tạo tương tác và chia sẻ kinh nghiệm thực tế, khóa học Kỹ năng bán hàng của Lam Kim sẽ giúp cho học viên giải quyết được những khó khăn, trở ngại trong hoạt động kinh doanh, bán hàng một cách chuyên sâu và hiệu quả, mang tính ứng dụng cao

 

 

 

 

Lợi ích của học viên

 

  • Nâng cao doanh số bán hàng của toàn đội.
  • Khả năng thiết lập các chỉ số đánh giá công việc của đội và cá nhân nhằm tối đa hóa thành công
  • Khả năng giám sát và huấn luyện nhân viên nhằm nâng cao thành tích bán hàng cá nhân.
  • Khả năng khích lệ tinh thần làm việc của đội nhằm đạt được các đóng góp mang tính xây dựng.
  • Nhận biết các điểm mạnh và điểm yếu của các thành viên trong đội
  • Sử dụng điểm mạnh từng cá nhân để tăng cường sức mạnh chung cho toàn đội
  • Lập kế hoạch bán hàng và các chiến lược – sử dụng nguồn lực của đội mình.
  • Thiết lập chỉ số đánh giá công việc và theo dõi kế hoạch hành động cá nhân SMART
  • Sử dụng kế hoạch bán hàng, chiến lược và các chỉ số đánh giá công việc để đạt được kết quả tốt nhất.
  • Xây dựng tinh thần đồng đội nhằm tối đa hóa hiệu quả bán hàng.